Caso de Éxito: Captudata para el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica

¿Quién es el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica?

El Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica fue fundado en 1902 con el propósito de establecer un marco legal y reglamentario en el sector farmacéutico del país. Su misión es responder a las expectativas de salud de la sociedad, satisfacer las necesidades de salud pública y cumplir con las demandas de los profesionales colegiados.

Entre sus funciones principales destacan:

• Garantizar la calidad en la atención farmacéutica.
• Regular y supervisar el ejercicio profesional.
• Impulsar la educación continua y el desarrollo profesional.
• Promover políticas de salud pública.
• Proteger el ejercicio profesional.

Además, el Colegio desempeña un rol clave en la fiscalización de los establecimientos farmacéuticos, asegurando su correcto funcionamiento y cumplimiento de la normativa vigente.

El desafío: Modernización de procesos de fiscalización

Históricamente, la fiscalización de establecimientos farmacéuticos evolucionó desde simples verificaciones de la presencia de personal colegiado, hasta convertirse en una herramienta integral para garantizar el cumplimiento normativo. Sin embargo, el proceso presentaba múltiples desafíos:

• Uso excesivo de papel y copias en carbón frecuentemente ilegibles.
• Retrasos en la entrega de informes a los involucrados.
• Imposibilidad de sistematizar y tabular la información de forma eficiente.

El Colegio necesitaba una solución que permitiera digitalizar el proceso, entregar reportes de manera rápida y legible, y facilitar el análisis de datos para la toma de decisiones. Así, la implementación de la tecnología en esta área se convirtió en una prioridad.

La solución: Captudata como plataforma integral

El Colegio de Farmacéuticos optó por implementar Captudata, una plataforma SaaS (software como servicio) que permite digitalizar procesos de captura y gestión de datos. La herramienta fue elegida por su versatilidad, escalabilidad y capacidad de personalización.

Tamara Mora, fiscal adjunta del Colegio, explica:

“La intención fue tener un proceso de digitalización completo que subsanara todos los puntos críticos que se venían presentando”.

¿Por qué Captudata?
Captudata ofreció una solución adaptada a las necesidades específicas del Colegio:

• Digitalización total del proceso de fiscalización.
• Reducción del uso de papel y entrega rápida de informes mediante correo electrónico.
• Creación de formularios digitales ajustables, permitiendo la verificación de cada ítem con evidencia multimedia (fotos, videos, audio y texto).
• Sincronización automática de datos en la nube, permitiendo la visualización en tiempo real por parte de otros fiscalizadores e involucrados.

Según Tamara Mora:

“Fue un proceso de crecimiento para todos. Inicialmente era más complejo porque arrancamos de cero, evaluando nuestras necesidades y viendo cómo Captudata se adapta a las expectativas del Colegio”.

La colaboración fluida entre el Colegio y Captudata fue clave en la implementación:

“Ha sido una relación de confianza, con una respuesta ágil por parte del equipo de Captudata. Han tenido apertura para implementar las mejoras que hemos sugerido”.

Resultados obtenidos

Gracias a la implementación de Captudata, el Colegio de Farmacéuticos ha logrado resultados significativos:

1. Optimización del tiempo y recursos:
   • Reducción del tiempo invertido en generación de informes.
   • Ahorro económico en insumos como el papel.
2. Mayor eficiencia y satisfacción:
   • Entrega rápida y legible de informes a los colegiados y demás partes involucradas.
   • Mejor aceptación del uso de tecnología entre usuarios y fiscalizadores.
3. Impacto ambiental positivo:
   • Reducción del uso de papel, contribuyendo a una operación más sostenible.
4. Evidencia multimedia:
   • Posibilidad de respaldar las fiscalizaciones con fotos, videos y comentarios detallados.

Tamara Mora resume los beneficios:

“Incorporar el factor tecnológico ha sido bien aceptado por los usuarios y nos ha permitido ser más eficientes. Los colegiados ahora tienen sus informes de forma rápida y el proceso es más claro y preciso”.

Además, el impacto ha sido notorio en la percepción de los colegiados:

“Les parece curioso porque siempre nos veían llegar con ese montón de papeles, y ahora llegamos con el celular. Siempre nos preguntan cómo funciona la herramienta y qué opciones nos brinda”.

Un futuro digital para el Colegio de Farmacéuticos

La implementación de Captudata no solo optimizó el proceso de fiscalización, sino que también motivó al Colegio a explorar nuevas oportunidades de digitalización en otros procesos manuales. La eficiencia y precisión alcanzadas refuerzan la visión de modernización y mejora continua.

Como resultado, el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica se posiciona como una institución que aprovecha la tecnología para brindar un servicio de calidad, transparente y eficiente, satisfaciendo las necesidades de sus colegiados y adaptándose a los desafíos del futuro.

Herramienta para visualización de rutas en Internet

¿Quién es Internap?

Internap es un proveedor de infraestructura en Internet de alto desempeño que sustenta las aplicaciones que dan forma a la manera en que vivimos, trabajamos y jugamos.

Su infraestructura híbrida brinda desempeño sin compromiso – mezclando la nube virtual y física, hospedaje y servicios de colocación a través de una red global de centros de datos, optimizado desde la aplicación hasta el usuario final y apoyado por un sólido soporte al cliente; 100% de garantía en el funcionamiento continuo de su servicio.

Desde 1996, las compañías más innovadoras han confiado en Internap para hacer sus aplicaciones más rápidas y escalables. La compañía tiene sus oficinas centrales en Atlanta, Georgia, Estados Unidos, con control de sus centros de datos en Norte América, EMEA y APAC.

Problema

Internap ha patentado su tecnología de optimización de rutas en Internet, Optimizador de Manejo de Rutas de Internet (MIRO por sus siglas en inglés), mejorando el protocolo de borde de puertas de enlace (BGP por sus siglas en inglés) por medio de la evaluación dinámica de las características de las rutas como la latencia, pérdida de paquetes y estabilidad de la ruta, para seleccionar la mejor ruta con base en su destino final, este proceso resulta en una menor latencia, alta disponibilidad y desempeño acelerado de su aplicación.

Internap requería de una herramienta que le permitiera visualizar su sistema para demostrar su valor ante sus clientes. Esta herramienta debía ser congruente con las preferencias, altos estándares y calidad de Internap, para poder demostrar su ventaja competitiva en el mercado.

Solución 

• Internap utilizó nuestros servicios de Diseño Gráfico y de Usabilidad (UX) para crear una herramienta de alta calidad con un enfoque en los objetivos y roles de usuario.
• Se les brindó el servicio de Administración de Proyectos directamente en Atlanta para realizar el levantamiento de requerimientos, definición de prioridades, organización y planeamiento de los entregables.
• StartX puso a disposición de Internap un equipo completo de ingenieros en software para llevar acabo el desarrollo de la herramienta Web personalizada y adaptativa, realizada en dos versiones: una versión interna utilizada por miembros de la compañía y otra versión pública para mostrarla a sus potenciales clientes.

Resultado

• Una herramienta Web personalizada y adaptativa que cumple con las preferencias de marca de Internap.
• Herramienta de visualización con múltiples vistas y gráficos interactivos que ilustran las funcionalidades del sistema MIRO.
• Herramienta utilizada por el departamento de ventas para demostrar el valor de MIRO a sus potenciales y existentes clientes de IP.
• Internap desplegó una fuerte campaña de mercadeo alrededor de la nueva herramienta desarrollada.
• Internap recibió una aplicación escalable y moderna.
• Internap así mismo logró un excelente trato que pudo reducir sus costos de contratación, manteniendo alta calidad de subcontratación regional cercana

Herramienta web para bienes raíces de lujo

¿Quién es LX Costa Rica?

LX es un equipo de bienes raíces que apoya a los clientes más exigentes para garantizar un proceso fácil y eficiente con bienes raíces de lujo en Costa Rica, esto  mediante conocimiento profundo del mercado inmobiliario de lujo y el acceso discreto a las propiedades más exclusivas de Costa Rica

Problema

LX requería ampliar su capacidad operacional e integrar sus sistemas de administración con la plataforma de ventas, propiedades y clientes, incluyendo un CRM personalizado y el desarrollo de un sitio web que le permitiera llevar a cabo un manejo eficiente del proceso de comercialización.

Solución 

LX utilizó nuestros servicios de Diseño Gráfico y de Experiencia con el Usuario (UX), con el fin de crear una herramienta de alta calidad y cuya interacción con el usuario fuera satisfactoria.

El equipo de ingenieros de StartX llevaron a cabo un proceso de investigación para ver cuales tecnologías y herramientas se adaptaban mejor a los requerimientos proporcionados por parte del equipo de LX. Basados en la investigación realizada y la retroalimentación por parte del cliente, se decidió implementar una plataforma polifuncional que integra tecnología de punta para las distintas áreas de interés de LX, como lo son de ventas, administración de proyectos y bienes raíces.

Resultados 

• Un nuevo sistema que está a la vanguardia en cuanto a tecnología de administración, mercadeo y ventas.
• Una herramienta en la WEB que se adapta a los requerimientos del cliente y a la vez es amigable con el usuario.
• La nueva herramienta hace que el contacto con el cliente sea más eficiente, rápido y tenga un continuo seguimiento.
• La comercialización de los bienes raíces por parte de LX se hace ahora de manera más inteligente.
• El desarrollo ha sido postulado para premiación internacional por su diseño e innovación.

¿Quién es Hyp3r?

Hyper es una start up ubicada en Miami Beach, con colaboradores también en diferentes partes de Estados Unidos y de América. Su negocio es facilitar el involucrar a clientes influyentes en ubicaciones específicas a nivel personal, en tiempo real.

“Una empresa sumamente innovadora, muy adelantada a su trabajo, y a pesar de que es un Start-Up reciente su alcance ha sido mucho mayor que cualquier otra empresa que yo haya conocido” -Ing. Jairo Barahona, StartX

Problema

Hyper tenía una necesidad de contratar servicios de Outsoursing (Near Shore Outsoursing) para apoyar la capacidad en su equipo, ya que estaban necesitando mucho apoyo al inicio para avanzar con su plataforma.

Además requerían de la investigación y desarrollo de pequeños proyectos necesarios para su operación:

“Especialmente la parte que yo estuve viendo directamente es la de Research and Development, tratando de evaluar nuevas alternativas que ellos querían innovar, realizando prototipos, realizando soluciones y herramientas que ellos necesitaban para su operación  y que era súper agresivo en cuanto a tiempo y a su impacto para ellos con sus clientes”  Ing. Jairo Barahona, StartX

Solución

El trabajo de StartX se ha basado en tres puntos

• Expansión de su plataforma web principal
• Desarrollo de aplicaciones móviles en iOS
• Desarrollo e investigación de nuevas herramientas

Un tercio del equipo de StartX se encuentra trabajando en la plataforma de los norteamericanos, pero existe una sección donde se busca evaluar nuevas alternativas para que Hyper siguiera innovando.

La solución que brindo StartX a Hyper fue muy hecha a la medida para ellos, prácticamente fue personalizada con el fin de apoyar los objetivos que la empresa estaba necesitando alcanzar.

Según Jairo Barahona, ingeniero y Co fundador de StartX lo que principalmente Hyper ha recibido del servicio brindado por StartX se basa en:

• El valor que Hyp3r le da a la experiencia de un equipo de trabajo especializado
• La buena reputación de hacer bien las cosas que se traduce en referencias
• Tener un equipo de trabajo con baja deserción es un pilar que genera mucha confianza
• El compromiso a la hora de trabajar
• La velocidad con la que se debe trabajar
• La calidad de trabajo