Y es que cada vez que hablo con un nuevo cliente me queda más claro la importancia que tiene para los colaboradores de una empresa tener la información del negocio al alcance de la mano, por ejemplo el solo hecho de poder responder con exactitud y prontitud cuando un cliente nos llama para preguntar por el estado de su orden o del servicio que le estamos brindado brinda al negocio un factor diferenciador con la competencia y crea una sensación de satisfacción en el cliente.
Una vez me contaba un cliente lo maravillado que estaba con un servicio en la nube que había implementado en su empresa, porque aún estando de viaje por las lejos que estuviera podía ver en tiempo real las ventas realizadas en la semana, revisar el inventario actual, revisar el historial de compras y hasta realizar una venta. Y si hay algo bueno con las soluciones en la nube es que pone al alcance de su mano la información de su negocio sin importar donde usted se encuentre.
Uno de nuestros proyectos consiste en una aplicación móvil que guía a inspectores a documentar digitalmente los hallazgos encontrados en sitio, los usuarios me decían que una de las funciones que más les ayudaría es poder consultar las tablas de valores usadas para medir el impacto del hallazgo y una vez terminada la inspección poder poner a disposición los resultados de la inspección de forma rápida a los interesados, por cual otra vez sale a relucir la importancia de contar la información al alcance de la mano.
Hoy en día donde vivimos en un entorno sumamente dinámico y cambiante se debe actuar rápidamente ante las nuevas necesidades de los clientes por eso la toma de decisiones rápidas es clave para el éxito y para tomar buenas decisiones es necesario tener a mano la información necesaria, de ahí la importancia en invertir en soluciones digitales que aseguren el acceso a la información en todo momento.
