Empresas pequeñas y en crecimiento de Costa Rica sí pueden lograr impacto significativo en el mundo de la tecnología, pero el proceso requiere mucha atención y encadenamientos productivo.
Jairo Barahona es Socio Fundador de StartX y nos cuenta sobre las lecciones aprendidas de trabajar con una empresa norteamericana basada en Miami.
Nos cuenta como una empresa que maneja clientes como NFL, Marriott and Starwood Hotels, Disney, entre otros, confía en una PYME costarricense para apoyar la construcción de su plataforma especializada, que permite observar la actividad e interactuar en las redes sociales con las personas que se encuentran localizadas en un área geográfica en tiempo real.
“Una empresa sumamente innovadora, muy adelantada a su trabajo, y a pesar de que es un Start-Up reciente su alcance ha sido mucho mayor que cualquier otra empresa que yo haya conocido” -Ing. Jairo Barahona, StartX
Jairo nos cuenta que StartX brinda servicios de Outsourcing (Near Shore Outsourcing) para apoyar la capacidad de Hyper, ya que estaban necesitando mucho apoyo al inicio para avanzar con su plataforma. El trabajo de StartX se ha basado en tres puntos
“Ellos necesitaban la confianza de contratar a alguien que a los dos meses no les dijera ¡No mira me salió una mejor opción en tal lado o en tal otro!, sino que ellos querían la confianza de una empresa o una entidad que pudiera brindar los recursos, y ampliar esa capacidad sin preocuparse de que algún momento les pudieran quedar mal” – Ing. Jairo Barahona, StartX
Un tercio del equipo de StartX se encuentra trabajando en la plataforma de los norteamericanos, pero existe una sección donde se busca evaluar nuevas alternativas para que Hyper siguiera innovando.
“Especialmente la parte que yo estuve viendo directamente es la de Research and Development, tratando de evaluar nuevas alternativas que ellos querían innovar, realizando prototipos, realizando soluciones y herramientas que ellos necesitaban para su operación y que era super agresivo en cuanto a tiempo y a su impacto para ellos con sus clientes” Ing. Jairo Barahona, StartX
La solución que brindo StartX a Hyper fue muy hecha a la medida para ellos, prácticamente fue personalizada con el fin de apoyar los objetivos que la empresa estaba necesitando alcanzar.
Al principio del trabajo con ellos se utilizaron dos desarrolladores del equipo full time, pero una vez que se inicio con la etapa de Research and Development, el equipo de Hyper enviaba la lista de requerimientos, y StartX daba su estimado de tiempo y costo.
«Ellos nos decían vamos con esto, necesitamos que se realice a partir de tal fecha tal otra, y nosotros movíamos nuestras piezas pensando que ellos iban a aceptar esas propuestas y esos pequeños proyectos o mini proyectos” – Ing. Jairo Barahona, StartX
Una pregunta que hicimos al Software Architect & Partner de StartX fue la de ¿En que se parece StartX una PYME costarricense a Hyper? y esto fue lo que nos respondió:
“Pues se parecen en que son empresas visionarias, o sea siempre buscan la forma de hacer su trabajo mejor, sin sesgarse solo a «vamos a hacerlo de esta manera o de esta otra» sin encajonarnos sino que siempre están buscando la manera de que las cosas trabajen y por eso empatamos muy bien. También el tamaño del equipo, el idioma, la mayoría del equipo de Hyper son de países latinoamericanos o que están en contacto con nuestra cultura y de ahí nos identificamos mucho” Ing. Jairo Barahona, StartX
Se sabe que en Costa Rica existe un alto nivel profesional en temas de ingeniería de software, y que los porcentajes de exportación de este servicio al extranjero son prueba de esto, según El Financiero para el 2016 se producirían ¢39.000 millones , siendo esto un 22% más que en el 2015.
Por esta razón quisimos conocer el punto de vista de una PYME costarricense del por qué se debe esto, Jairo nos dice que se debe a :
“El reto siempre es la velocidad, ellos son una empresa de desarrollo de muy alta velocidad, muy agresivo su trabajo, de paso la calidad es crítica, no es solo hacer las cosas rápidas sino de hacerlas muy bien, bajo sus estándares y sus controles, el reto es mantener ese ritmo y mantener esa calidad siempre al ¡Top! para que ellos vean que realmente la relación es efectiva” Ing. Jairo Barahona, StartX
Durante la entrevista realizada en las oficinas de StartX ubicadas en Belén, nos dejó saber que equipo tuvo que dormir en la oficina, trabajar horas extras incluso laborar fines de semana para lograr los objetivos planteados.
“Ellos como nos ven parte de ese equipo, inherentemente saben que nosotros estamos comprometidos en lograr objetivos, ya sea que haya que trabajar horas extras, trabajar fines de semana de igual manera nosotros lo manejamos a lo interno para lograr brindar ese apoyo y que ellos lo perciban así, y después pues cuando se logran los objetivo y todos reparten las margaritas y las felicitaciones también ellos nos toman en cuenta” – nos dice Jairo Barahona, CTO StartX
El CTO de StartX brindó algunos consejos para cualquier otra empresa costarricense que quiera exportar su trabajo como ellos lo han hecho.
Y esto fue lo que nos dijo:
El consejo primero que todo sería creérsela, porque realmente yo he visto que en CR muchas empresas y muchos colegas trabajan muy bien, y en comparación en otros países y otras regiones nuestro trabajo es de muy alta calidad y a veces la gente no se da cuenta de lo que es, y también el compromiso de nosotros como trabajadores de hacer las cosas bien mas allá de si tengo un reto. Ese «no lo voy a hacer porque no lo se», eso no, lo voy a hacer porque voy a aprender porque voy a hacerlo mejor que cualquier otra persona y voy a lograr que eso pase y se haga en CR.
Durante la entrevista pudimos reunir las 5 lecciones aprendidas de Jairo Barahona que aprendió durante su experiencia a la hora de trabajar con empresas fuera del territorio nacional, las mismas las comparte para todos los emprendedores para que las tomen en cuenta:
Ver entrevista completa: